Viele Unternehmen betrachten Social Media noch immer wie klassische Werbung. Beiträge posten, Reichweite erzeugen, Produkte oder Dienstleistungen präsentieren. Und hoffen, dass daraus irgendwann Neukunden entstehen. Doch genau hier liegt das eigentliche Missverständnis. Denn Social Media funktioniert heute nicht mehr wie Werbung. Social Media funktioniert wie digitale Vertrauensbildung. Viele Unternehmen betrachten Social Media noch immer wie...